保潔員培訓有哪些內(nei) 容？
一、崗位職責
1、負責所轄區內(nei) (室內(nei) 、室外)設施、設備日常清潔和愛護
2、服從(cong) 上級領導的工作安排並按時按量完成
3、積極參加部門組織的培訓並按規範操作落實到實際工作中
4、嚴(yan) 格遵守《作業(ye) 指導書(shu) 》中的安全規定操作
5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現，立即匯報
二、一般作業(ye) 的操作程序和原則總原則
1、從(cong) 裏至外，從(cong) 上至下，從(cong) 左至右，先易後難
2、掃地、拖地的程序是：由內(nei) 到外，從(cong) 邊開始再中間清潔
3、抹物的程序是：從(cong) 上至下，由左到右，再清潔邊角
4、垃圾袋的更換：室內(nei) 、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較髒、破壞現象要及時更換垃圾袋
三、保潔過程中應注意的事項
1、表情親(qin) 切、熱情、永遠保持微笑。在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東(dong) 張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔。談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiang) 話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiang) 話的業(ye) 主，可以用家鄉(xiang) 話同業(ye) 主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(ye) 主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會(hui) 禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀(yi) 。上班時應與(yu) 同事相互問候，工作時遇見業(ye) 主、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與(yu) 顧客講一些與(yu) 工作無關(guan) 的話，與(yu) 顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。
4、儀(yi) 容儀(yi) 表。每天保持較好精神麵貌和愉快心情工作，臉部要保持幹淨，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持幹淨、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，後腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。
四、常用清潔劑的認識與(yu) 使用
1、清潔劑按常規可劃分為(wei)
中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑
2、中性清潔劑
是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(hui) 對任何物品及人身造成任何的反應和傷(shang) 害
3、酸、堿性清潔劑
帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會(hui) 影響物品損害或人身傷(shang) 害，使用時應注意做好防護措施
4、中性清潔劑
①氯水：用於(yu) 拖地、抹物，特別是拖瓷磚地麵，有較好清潔效果
②洗潔精：用於(yu) 清除物品表麵、地麵油跡多現象
③潔而亮：用於(yu) 清除所有白色台麵、牆麵、地麵、塑料、玻璃、不鏽鋼等表麵嚴(yan) 重汙漬，用途廣泛
④128萬(wan) 能起漬劑：用於(yu) 清除質地好的牆麵、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yan) 重汙漬
5、酸性清潔劑
①鹽酸：用於(yu) 刷洗外圍白英石地麵、硬堅固的地麵汙漬。使用後及時衝(chong) 水。(屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用)
②漂白水：用於(yu) 漂較髒的毛巾、拖把或處理黃色汙漬
③紅水(洗廁靈)：用於(yu) 刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品汙漬
6、堿性清潔劑
①洗手液：用於(yu) 洗手間洗手
②洗衣粉：用於(yu) 清洗較髒毛巾、拖把、洗地等
③燒堿：用於(yu) 硬堅固地麵
7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項
①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水衝(chong) 洗幹淨
②使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不鏽鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕
