一、前言及項目和企業(ye) 簡介。
二、物業(ye) 管理的總體(ti) 規劃與(yu) 承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃(一般均為(wei) 三年)、物管目標、承諾保證措施。
三、人員配備計劃與(yu) 人員培訓和管理。
四、物質裝備計劃：房、裝備和資金。
五、維修基金使用方案。
六、物業(ye) 服務費用收支測算：依據、原則、說明、收、支、措施。
七、管理規章製度。
八、檔案管理。
九、物業(ye) 前期管理。
十、物業(ye) 日常管理。
十一、智能化係統管理。
十二、客戶服務與(yu) 社區文化建設。
